よくあるお問い合わせ
⚠️当店は水牛車観光・レンタサイクル・グラスボート・お食事処かにふを経営している「(有)竹富観光センター」です。
竹富島の観光案内所ではございません。お問い合わせの際にはご注意ください。
よくあるお問合せ①（水牛車観光）
Q：予約は可能ですか？
A：お電話などでの直接の事前予約は受け付けておりません。
事前予約をご希望の場合は、旅行会社やツアー会社が販売しているプランをご利用ください。
詳しくは各社にお問い合わせください。
Q：予約がなくても乗れますか？
A：予約がなくても当日受付でご乗車いただけます。
ご利用当日に当店にお越し頂き、店頭にて受付をお願いいたします。
竹富港から当店までの無料送迎バスも運行しておりますので、ご利用ください。
ただし、事前予約のお客様を優先してご案内しているため、混雑時にはお待ちいただく場合がございます。
お時間には余裕をもってお越しください。
Q：水牛車は何名乗りですか？
A：18名乗りです。
18名以上のグループの場合は分かれてのご乗車となります。
Q：料金と所要時間は？
A：詳しい料金はHPの『水牛車観光案内』をご確認ください。 所要時間は約20分〜30分です。水牛の体調や歩き方・天候によって前後いたします。
Q：水牛車の時刻表はありますか？
A：9:00始発/15:30最終 です。その他の時刻は石垣島からの船の時間に合わせて運行しております。出発時間は水牛の体調や歩き方・天候や混み具合によりますので、水牛車受付にて目安のお時間をご案内しております。
Q：車椅子での利用はできますか？
A：水牛車・送迎車ともに車椅子ごとご乗車いただける福祉車両がございます。
旅行会社やツアー会社経由からの予約のみ受け付けております。詳しくは各社にお問い合わせください。
当日受付は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
折りたたみ可能な車椅子のほとんどは送迎バスに積み込み可能です。また車イスの貸出は行なっておりません。
よくあるお問合せ②（レンタサイクル）
Q：料金はいくらですか？
A：自転車の種類により料金が異なります。
詳しくはHPの『レンタサイクル案内』をご確認ください。
Q：予約は可能ですか？
A：直接お電話などでの事前予約は受け付けておりません。
台数に限りはございますが混雑緩和のため必ず水牛車に乗り終わってからの受付をお願いいたします。
また水牛車ご利用された方優先でお貸し出しております。
水牛車にご乗車されていないお客様も空きがあればご案内しております。
Q：返却場所はどこですか？竹富港で返却は出来ますか？
A：返却時間内に必ず当店（竹富観光センター）に返却をお願いいたします。竹富港などでの乗り捨ては出来ません。
Q：翌日まで借りられますか？
A：日をまたいでの貸し出しは行なっておりません。当日の返却時間内にご返却をお願いいたします。
よくあるお問合せ③（グラスボート遊覧）
Q：料金と所要時間は？
A：HPの『グラスボート遊覧案内』をご確認ください。
Q：予約はできますか？
A：天候や波の状況により欠航する場合がございます。ご希望日の前日、または当日の朝にお電話にてお問い合わせください。
よくあるお問合せ④（送迎バス）
Q：竹富観光センターへの送迎はありますか？
A：当店をご利用のお客様に、竹富港から送迎バスを運行しております。
送迎バスのご利用に事前予約は必要ありません。なお、水牛車観光を事前予約されているお客様を優先してご案内しております。
⚠️概ね竹富港着の船に合わせて運行していますが一部の便には対応しておりません。
時間帯によってはお待ちいただく場合がございます。ご了承ください。
Q：竹富港までの送迎はありますか？
A：竹富観光センターから竹富港までは店内にバスの案内がございます。ご確認ください。
またご利用は当店ご利用のお客様に限ります。送迎バスのみのご利用はできません。
Q：人が多くて送迎バスに乗れないことはありますか？
A：多くのお客様がご利用される時間帯でも、送迎バスは複数台での運行やピストン運行を行っておりますのでご安心ください。
竹富観光センター発のバスは定刻で出発いたしますので、ご利用の際は出発時間前に正面出入り口付近でお待ちください。お時間になりましたらドライバーがお声けいたします。
よくあるお問合せ⑤（その他）
Q：コインロッカーはありますか？
A：当店にコインロッカーはございません。
お荷物を置いていただける棚はございますが、貴重品を含むお荷物の管理はお客様ご自身でお願いいたします。紛失・盗難・破損等につきまして、当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。
大型のお荷物を置いていただける場所はございますが、スペースに限りがございます。ご宿泊で大型のお荷物をお持ちのお客様は、できるだけご宿泊先などをご利用いただき、省スペースのご協力をお願いいたします。浮き輪などは空気を抜いてお持ちください。
また水牛車内は座席スペースが限られているため、スーツケースやベビーカーなど大型のお荷物はお持ち込みいただけません。
鍵付きのロッカーをご希望の場合は、石垣港離島ターミナル・竹富港待合所かりゆし館をご利用ください。
Q：シャワー室や更衣室はありますか？
A：当店にはございませんが、コンドイビーチに設置してあります。
Q：喫煙所はありますか？
A：竹富港にございます。当店敷地内は全面禁煙です。
Q：島内の地図はありますか？
A：HPまたは店内QRコードにて無料でダウンロードできます。紙の地図は当店で販売しております。
Q：食事できる場所はありますか？
A：徒歩5分ほどに『お食事処かにふ』があります。
そのほか島内に何箇所かあります。
Q：おすすめスポットを教えてください。
A：なごみの塔（徒歩約3分）
竹富郵便局（徒歩約5分）
西桟橋（徒歩約10分・およそ700m）
コンドイ浜（徒歩約20分・およそ1.3km）
皆治浜（徒歩約25分・およそ1.5km）
Q：港まで歩いてどのくらいですか？
A：約15分です。(およそ1.2km)
Q：巡回バスに乗るには？
A：巡回バスは竹富島交通さんが運行しています。
当店とは別会社ですので、詳しくは竹富島交通さんにお問い合わせください。
Q：ペットは同伴できますか？
A：ペットや補助犬に関しましては事前にお電話にてお問い合わせください。
Q： クレジットカードは使えますか？
A：ご使用いただけます。
当店はキャッシュレス決済のみお支払いいただけます。現金でのお支払いは出来ません。
以下の決済方法がご利用可能です。
水牛車・レンタサイクル・お土産シーサー屋
グラスボート
よくあるお問合せ⑤（お食事処かにふ）
Q. ランチの予約は出来ますか？
A.承っておりません。
空いているテーブルへ順次ご案内しております。
人数が多い場合は、皆さま近いテーブルでご案内できない場合もございます。
Q. 団体予約はできますか？
A.承っておりません。
空いているテーブルへ順次ご案内しております。
人数が多い場合は、皆さま近いテーブルでご案内出来ない場合もございます。
Q. お座敷はありますか？
A.ございません。
Q. 駐輪場・駐車場はありますか？
A.ございます。
店舗入口を正面に右隣り敷地内、奥の方より端から詰めて駐輪してください。
敷地内は車両も駐車しますので、妨げにならないよう整列駐輪にご協力ください。
Q. 喫煙所はありますか？
A.ございません。
店舗敷地内は全面禁煙です。竹富港に設置されている公共喫煙所をご利用ください。
また、竹富島では竹富診療所を中心に、竹富町役場や竹富公民館が連携して
島ぐるみの予防医学活動に取り組んでおり島内でのたばこ販売を全廃しております。
Q. 無料Wi-Fiはありますか？
A.ございません。
Q. ペットは同伴できますか？
A.盲導犬、介助犬、聴導犬のみ同伴可能です。
Q. クレジットカードは使えますか？
A.ご使用いただけます。
当店はキャッシュレス決済のみ対応しております。
現金決済は対応できませんのでご注意ください。
その他以下の決済方法がご利用可能です。
Q. 水牛車観光を利用すると、かにふで受けられるサービスはありますか？
A.ございません。
よくあるお問い合わせで解決できない場合は、以下のお問い合わせ先へ営業時間内にお問い合わせください。
- 竹富観光センター（水牛車観光・レンタサイクル・グラスボート）
- お食事処かにふ（レストラン）
AM10時～PM3時